Venda Bikes garantisce la bicicletta a pedalata assistita contro difetti di fabbricazione o malfunzionamento dei componenti per i seguenti periodi di tempo (a partire dalla data di acquisto).

2 anni di garanzia su:
- Difetti o rottura del telaio;
- Motore elettrico;
- Display

1 anno di garanzia su:
- Pacco batteria;
- Difettosità in termini di lavorazione dei componenti meccanici della bici (freni, cambio, forcella);


La durata della garanzia di legge si applica a tutti i componenti della bicicletta (ad eccezione di quelli di usura). I componenti della bicicletta soggetti ad usura o usati in maniera non conforme (vedi avvertenze ed esclusioni) sono esclusi dalla garanzia.
Questa garanzia non include i lavori di messa a punto. La compagnia non può assumersi alcuna responsabilità per danni consequenziali o speciali. Questa garanzia si applica solo ed esclusivamente all'acquirente originale il quale dovrà avere una prova dell’avvenuto acquisto al fine di convalidare qualsiasi tipologia di reclamo.

Durante il periodo di garanzia, i componenti difettosi verranno sostituiti o riparati gratuitamente.
Gli interventi in garanzia devono essere effettuati da Venda Bikes o da un'officina convenzionata, previa analisi del difetto da parte di Venda Bikes. Per validare il periodo di garanzia, il nuovo acquirente deve essere in possesso della prova di acquisto (fattura o ricevuta riportante la data di acquisto).
 

Avvertenze ed esclusioni

La garanzia non copre i seguenti casi:
- Eventuali malfunzionamenti dei componenti causati dal normale utilizzo della bici e dall’usura
(esempio: pneumatici, camera d’aria, catena, dischi freno, ecc.).
- Se la bicicletta è utilizzata in gare o competizioni sportive o a scopo commerciale (come il
noleggio).
- Se le parti sono stato rotte accidentalmente dall’utente.
- Da un uso eccessivo o non conforme alla tipologia di bici.
- Se il danno è stato causato da un’errata installazione e/o operazione sulla bici.
- Per manutenzione insufficiente o non corretta
- Riparazioni non effettuate da Venda Bikes
- Oltre il periodo di garanzia.
- Il danno è stato causati da eventi di forza maggiore (come incendi, terremoti, ecc.)


Servizio di Garanzia / Procedura

Se notate qualsiasi problema di garanzia con la vostra e-bike, contattateci a info@venda-bikes.com con le seguenti informazioni:

Nome, cognome e indirizzo

Fattura originale d'acquisto

Immagini/ video dei problemi e una breve descrizione.

Dopo la valutazione telefonica/scritta del problema, Venda Bikes provvederà al ritiro del componente difettoso per un effettuare un controllo nel centro assistenza aziendale. Successivamente ti verrà spedito il pezzo di ricambio nuovo o riparato. In ogni caso, non appena avremo ispezionato il componente, ti contatteremo per concordare insieme come procedere.